Svarstjänst - telefonpassning - svarsservice

Samhällets ökade konkurrens inom i princip alla branscher, skapar en mindre toleransnivå för väntetid vilket medför ett större behov att vårda sina kundrelationer. Kunderna letar sig snabbt vidare till nästa företag om man inte får svar eller om man möts av oändliga telefonköer och knappval. iTells olika telefonpassnings- och kundtjänstlösningar frigör tid att fokusera på kärnverksamheten, minska kostnaderna samt även garantera att kunderna alltid får ett snabbt svar och korrekt bemötande när de ringer. Kontakta oss för en diskussion kring just ditt företags telefonibehov.

Företagets kärnverksamhet ska vara i ditt fokus! Med iTell telefonpassnings- och svarstjänstlösningar servar vi dig och tillser att kunderna får hjälp och förmedlar information helt efter dina riktlinjer, – vilket leder till att du inte störs i onödan! Du är tillgänglig helt efter dina behov och förmedlar till iTells telefonister riktlinjerna för hur kundkontakterna ska hanteras beroende på ärende. Du slipper bli störd av säljare och kundundersökningar, eller om du kanske är upptagen på en fika med en viktig kund. Allt för att få den bästa möjliga svarsservicen, som både gör er och era kunder nöjda med er telefonistlösning.

iTell är väldigt måna om att förvalta och utveckla alla kundrelationer för att effektivisera efter behov och bibehålla en god proaktiv kommunikation. Vår supportavdelning bemannas alltid av personal som till och från även arbetar i produktion, vilket medför en större insikt och möjlighet att se saker från flera håll och därmed hitta den bästa lösningen. Som kund möts du av en kompetent lyhörd medarbetare som analyserar, utvärderar ärendets problematik och förmedlar ett kvalificerat svar och proaktiv lösning för framtiden.

iTells telefonister innehar alltid mycket goda (flytande) svenska samt engelska kunskaper i både tal och skrift, vilket är ett grundkrav. Flertalet medarbetare innehar även ett 3:e språk främst inom: norska, finska och danska. Vid önskan om telefonitjänster på andra språk, var vänlig kontakta iTell för ökade möjligheter.